各種方針

＜カスタマーハラスメントに対する基本方針＞

はじめに

中設エンジは、「お客様の想いをカタチにしたベストファシリティを提供し、社会に貢献することを使命とします」という企業理念の下、企業活動を展開しています。この理念の実現に向けて、お客様、お取引先その他当社の事業に関係する皆さまからのご意見、ご要望、ご指摘に対し、誠実かつ真摯に対応し、信頼関係の維持・向上に努めています。当社は、役員・従業員の安全で健全な就業環境を確保するとともに、適正な取引関係及び健全な事業運営を維持するため、カスタマーハラスメントに対しての対応を明確にしました。

1. カスタマーハラスメントの定義

当社では、顧客、取引先その他当社の事業に関係を有する方による言動や要求・行為の内、内容の妥当性に照らし、又はその実現手段・態様が社会通念上相当な範囲を超え、当社で働く者の就業環境を害するものを、カスタマーハラスメントと考えます。該当性の判断に当たっては、要求内容の合理性、言動の態様、頻度、継続性、拘束時間、身体的・精神的侵害の有無、取引上の立場を背景とした圧力の有無等を総合的に考慮します。

2. カスタマーハラスメントへの対応姿勢

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合又はそのおそれが高い場合、状況に応じて対応の中止や、各種制限、取引の見直し等の措置を講じることがあります。また、必要と判断した場合は、法的措置を含め適切に対応します。

3. 当社における取組み

当社は、カスタマーハラスメントへの適切な対応のため、相談体制の整備、対応手順の整備、従業員教育及び必要な支援を行います。

＜安全・品質・環境方針＞

基本方針

中設エンジ株式会社は、変化する社会・環境を敏感に捉え、ユーザーズエンジニアリングによりお客様の想いをカタチにしたベストファシリティを提供し、社会に貢献することを使命とする。

行動指針

品質・環境マネジメントシステムをツールとして事業活動を継続的に改善し、以下の活動を行う。

全社一丸となって安全第一主義を実践する。
コミュニケーションを大切にし、すべてのステークホルダーとの良好な関係を築く。
省エネ・省資源に関する技術力、提案力の向上を図り、環境に配慮したサービスを提供する。
建設施工における環境負荷の低減を図る。
いかなるときもコンプライアンスを念頭に行動する。
社内教育を通じて品質、環境意識の向上を図る。
安全・品質・環境方針は社内外に広く開示する。

品質・環境マネジメントシステム

: ISO9001、ISO14001取得済み

＜個人情報保護方針＞

中設エンジ株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護していくことは、重要かつ社会的な責務であると考えています。当社では以下のとおり、個人情報保護基本方針を定め、当社役員および従業員に周知・徹底を図り、コンプライアンスを重視した企業活動を推進してまいります。

1. 当社は、個人情報保護法及びその他の関連法令等を遵守し、個人情報について適切な管理・取り扱いを行います。
2. 当社は、お客様の個人情報の取得にあたっては、事業上必要な範囲に限定して適切な手段で行います。取得時には、その取得と利用の目的、当社のお客様に対する窓口等を明確にした上で、同意を頂いたものだけを取得致します。
3. 当社は、お客様より取得した個人情報をお客様が同意された範囲内で利用いたします。
4. 当社は、保有する個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん等による漏洩、滅失または毀損を防止するため、合理的な安全対策を講じます。
5. 当社は、コンプライアンス対応の一環として個人情報保護に関する「個人情報管理規則」並びに、「個人情報保護基準」を定め、継続的に見直し･改善していきます。
6. 当社は、お客様がご自身の個人情報の開示、訂正または削除等を希望される場合には、当社対応窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

個人情報のお取り扱いについて

1. 個人情報のご提供について

当社は、原則としてお客様のご同意を得ることなく、お客様ご自身から個人情報を収集することはございません。お客様において個人情報を当社に提供することを希望されない場合には、記述及び入力欄に対する記入・入力を行わないなど、ご自身の判断により個人情報を提供しないことができます。

2. 個人情報を取得する場合の利用目的について

お客様から個人情報をご提供頂く場合は、当社はお客様の個人情報がどのような目的で利用するのかを、事前にお知らせいたします。当社において、お客様に予めお知らせいたしました利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、利用目的の範囲について再度、お客様のご同意を頂きます。新たな利用目的の範囲にご同意していただけない場合は、それまでに同意をいただいている利用目的の範囲内にて利用致します。

今まで頂いておりますお客様の個人情報の利用目的は下記になります。

1. 受注登録
2. 発注登録
3. 注文請書の発送
4. 請求書の発送
5. その他営業上必要なお客様宛書類の発送

3. 個人情報の共同利用について

当社は、取得した個人情報について、お客様の同意を得ることなく、共同利用は行いません。なお、現在、当社では個人情報の共同利用は行っておりません。

4. 合併、分社、事業承継による個人情報の取得

当社は、合併、分社、事業承継による個人情報の取得はありません。

5. 個人情報の第三者への開示について

当社は、取得した個人情報について、予めお客様の同意を得ることなく、第三者に提供及び開示は行いません。但し次の場合は、除きます。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

お客様の同意を得て提供･開示を行う場合には、お客様の個人情報を漏洩や再提供しないよう、提供先での利用方法や保管に関する適切な管理を実施いたします。なお、現在、当社では個人情報の第三者提供は行っておりません。

6. 個人情報取り扱いの外部委託について

当社は、個人情報を取扱う業務を外部に委託する場合、委託先に対し、合理的な安全対策を講じるよう適切な契約や指導･管理を行います。なお、現在、当社では個人情報取り扱いの外部委託は行っておりません。

7. 個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報に対し適切な安全保護措置を実施すると共に、お客様の意図に従って個人情報が利用されるよう、適切な措置を講じます。

8. Google Analyticsの利用について

本サイトは、サイトの利用状況を把握するために、Google Analyticsを利用してアクセスログの収集・解析をしております。Google Analyticsでは、ファーストパーティCookieを使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集します。
Google社のプライバシーポリシーについてはこちらをご確認ください。

9. 個人情報の開示、訂正、利用停止、苦情のお申し出等について

お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止および苦情のお申し出等につきましては下記お問合せ窓口よりご連絡ください。個人情報をご提供いただきましたご本人様であることを確認した後、事実関係を調査させていただき、合理的な範囲内で対応させていただきます。

お問合せ先

〒451-6037 名古屋市西区牛島町6番1号　名古屋ルーセントタワー37階中設エンジ株式会社コンプライアンス室	電話	052-563-5631
	FAX	052-563-5632
	メール	compliance@ce-kk.co.jp

ご来社について

直接ご来社いただいてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

10. 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。